lunes, diciembre 5, 2022
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La creciente popularidad de los sistemas telefónicos virtuales: manténgase conectado con sus clientes

¿Es real un número de VoIP? Las empresas y las personas constantemente hacen este tipo de preguntas porque estos productos pueden parecer demasiado buenos para ser verdad. Debido a la relación de amor-odio que muchos tienen con los teléfonos fijos, las empresas están optando por algo que los diferencie de sus competidores.

Tener una conexión instantánea con tus clientes te permite estar actualizado y listo para actuar en cualquier momento. Este es uno de los beneficios de una línea tradicional, pero se ve superado por los costos, ya que se trata de cables enredados y verificaciones técnicas para garantizar que todos tengan la mejor experiencia.

Si se pregunta por qué ha habido un crecimiento tan rápido en los sistemas telefónicos virtuales, no busque más mientras exploramos qué condujo a este fenómeno.

¿Qué es un sistema telefónico virtual?

Es posible que necesite una actualización si tiene que quedarse atascado en un lugar al responder una llamada. Los teléfonos fijos restringen el movimiento, provocando movimientos nerviosos de un lado a otro que no estimulan el pensamiento. La era de los teléfonos fijos y celulares ya no funciona.

Un sistema telefónico virtual, también conocido como servicio basado en la nube, le permite realizar llamadas desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet. Mediante el uso de una aplicación, puede convertir fácilmente su teléfono móvil o navegador en un dispositivo con alta calidad de llamadas y características excepcionales.

Cuando realiza una llamada, se reenvía a su proveedor en tiempo real, lo que convierte su llamada en un paquete de datos. Estos paquetes de datos luego se entregan al receptor con facilidad. El proceso tarda menos de un segundo, por lo que no hay demora durante la llamada.

Debido a su rápido crecimiento, constantemente se agregan nuevas características a la tecnología. Todo lo que tiene que hacer es actualizar su aplicación para obtener las últimas actualizaciones. No necesita cambiar sus dispositivos ni actualizar ningún hardware.

beneficios de VoIP

Algunas características útiles que pueden llamar su atención al usar sistemas telefónicos virtuales incluyen:

  • asistentes automáticos
  • grabacion de llamada
  • correo de voz a texto
  • varios numeros
  • y más.

Con beneficios como estos, no es de extrañar que la tecnología esté en continuo crecimiento.

Ayude a su empresa a competir con empresas más grandes con asistentes automáticos. Aproveche esta capacidad haciendo que un asistente virtual automatizado enrute las llamadas a los destinatarios correctos. Tener un asistente automático ahorra dinero ya que no tiene que contratar a varios recepcionistas.

Las personas que llaman pueden obtener sus respuestas directamente siguiendo las instrucciones. Eso significa menos llamadas caídas de las que un agente en vivo puede manejar. Más tiempo para usted significa más tiempo para concentrarse en otras actividades que pueden ayudarlo a llevar su negocio al siguiente nivel.

Dos características principales que promueven el crecimiento

Aquí hay dos funciones de VoIP que impulsan la industria:

  1. un asistente automático proporciona una calidad constante que un ser humano podría no ser capaz de proporcionar siempre. Puede dormir sabiendo que sus llamadas se están manejando correctamente. A diferencia de sus competidores, un asistente automático también maneja llamadas fuera del horario comercial.
  2. buzón de voz a correo electrónico le permite responder rápidamente usando su dispositivo inteligente y enviar mensajes de voz a cualquier persona en su empresa. Es fácil estar al tanto de todo lo que sucede a su alrededor con una simple notificación que lo mantiene informado.

Facilita el envío de una confirmación a las personas que llaman si no puede responderles en ningún momento. Esto les permite a sus clientes saber que no los está ignorando y lo aprecian aún más, ya que algunas empresas no tienen tiempo para contestar sus llamadas.

Esto simplifica el reenvío de mensajes a los clientes. Tener un registro constante se vuelve más simple a medida que el correo de voz se vuelve más fácil de archivar una vez que se ha transformado de correo de voz a correo electrónico.

Cómo los sistemas telefónicos VoIP están transformando la comunicación de las pequeñas empresas

La conveniencia y la asequibilidad son dos de las muchas cosas que buscan los clientes cuando deciden dar dinero a las empresas. VoIP se ha adelantado al juego porque de eso se trata su modelo de negocio.

Nunca ha sido más crucial alinearse con las expectativas tecnológicas de su cliente que ahora. Nunca pierda una llamada haciendo que todos los teléfonos suenen simultáneamente. Esto evita el problema de que los trabajadores no se responsabilicen cuando suena el teléfono. Los representantes de ventas ya no tienen excusas.

La siguiente gran opción es el tapping secuencial. Cuando la persona más calificada está ocupada, la llamada se transfiere a un agente disponible. La práctica común para usar el timbre secuencial es desviar una llamada desde un teléfono de oficina a su teléfono celular y luego enviar un mensaje de voz si no hay nadie disponible. Aquí hay algunos aspectos importantes para que aprendas:

yo traigo

yo traigo es la tecnología central utilizada en esta característica. SIP, o Protocolo de inicio de sesión, ha hecho maravillas para las empresas una y otra vez. SIP recibe la solicitud enviada tan pronto como se realiza una llamada a su servidor proxy y la reenvía a las direcciones que figuran en el menú.

Las pequeñas empresas han visto una transformación en su productividad utilizando los sistemas telefónicos VoIP. Tener la aplicación VoIP sobre la marcha le permite a usted y a sus asociados trabajar donde sea que estén.

Conveniencia

Los asociados de ventas ya no tienen que esperar hasta que regresen a la oficina para cumplir con la solicitud de un cliente; una simple llamada telefónica al gerente de producción puede resolverlo en segundos.

Las reuniones son una parte importante de muchos negocios, pero lo que no es tan importante es el murmullo constante de «¿Puedes oírme ahora?» Necesita audio de calidad para su sistema para aprovechar al máximo su reunión, especialmente si algunos miembros están fuera del país.

Múltiples micrófonos incorporados asociados con una parte inferior con cancelación de eco brindan el sonido claro que está buscando para asegurarse de que nunca más tenga que preocuparse por otro problema de audio. Con Bluetooth o ethernet, elija la conexión correcta y haga que cada llamada cuente.

El futuro de las comunicaciones empresariales

No es exagerado decir que las comunicaciones comerciales están en constante evolución. Cada año, se agregan nuevas características a VoIP, alejando aún más la tecnología de las líneas fijas. Las nuevas tendencias para las comunicaciones empresariales se están moviendo hacia la ciberseguridad.

El mayor uso de los servicios en la nube y el Internet de las Cosas son algunas de las razones por las que la comunicación avanza hacia la ciberseguridad. A medida que comenzamos a confiar en la tecnología inteligente, la seguridad cibernética está mejorando junto con nosotros para mantener nuestra información a salvo de los delincuentes.

Amenazas al Sistema Telefónico Virtual

Los ciberataques ya no solo amenazan a las grandes corporaciones. Las pequeñas empresas ahora están viendo el riesgo para sus negocios y están comenzando a actuar. De hecho, las empresas más pequeñas corren un mayor riesgo debido a la falta de recursos y la capacitación insuficiente.

Tanto las empresas grandes como las pequeñas están tomando precauciones adicionales para proteger la información confidencial de sus clientes. Los cambios frecuentes de contraseña y el aprendizaje sobre los ataques comunes de la industria son algunas de las mejores maneras de ayudar a sus empleados a mantenerse alerta cuando se trata de proteger a sus clientes.

El crecimiento de IoT

El mayor uso de internet de las cosas llevó al desarrollo de nuevos dispositivos inteligentes. El IoT comprende muchas tecnologías diferentes, una de las primeras es Bluetooth. Uno de los más nuevos es M2M, que proporciona datos diarios importantes sobre las empresas. M2M significa máquina a máquina.

Las empresas utilizan continuamente la nueva tecnología IoT para desarrollar nuevas formas de recopilar datos. La forma más importante en que se utiliza es para capacitar a nuevos empleados y ver dónde se pueden realizar mejoras para mejorar la empresa.

Tecnología Integrada

Las tecnologías inteligentes están comenzando a convertirse en negocios principales y están comenzando a crecer y globalizarse. Las tecnologías inteligentes no son ajenas a la vida cotidiana, pero las empresas están encontrando nuevas formas de aprovechar estos dispositivos, desde relojes y teléfonos inteligentes hasta hogares inteligentes.

Aparentemente, nuevos negocios surgen de la nada a medida que se crean nuevas tecnologías inteligentes. Todo, desde interruptores de luz hasta cafeteras, ahora se está automatizando en muchas oficinas de todo el mundo. Los trabajadores pronto tendrán que aprender a usar estos sistemas inteligentes; Están aquí para quedarse.

Mantener a los empleados informados sobre estos nuevos cambios solo puede ayudarlo con su incorporación. Las generaciones mayores pueden necesitar más tiempo para familiarizarse con los cambios.

Evolución tecnológica

A medida que la tecnología evolucione, las empresas deberán concentrarse en hacer que sus operaciones sean más rápidas al proporcionar conexiones más rápidas que puedan mantenerse al día con el progreso. Lo último en VoIP puede brindarle a su empresa la conexión más confiable al precio más bajo.

La quinta generación de internet móvil, o 5G, está ayudando a reducir la latencia de una manera que sus predecesores no pudieron. Con el auge de 5G, conectarse con sus clientes será aún más fácil. Las empresas de telecomunicaciones están trabajando para proporcionar al mercado una red 5G más eficiente.

Uno de los principales beneficios de esta nueva red es su funcionalidad sin perturbaciones ambientales provocadas por la nieve y la lluvia. La red de la generación anterior se interrumpió durante condiciones climáticas adversas, lo que dejó a muchos sin una conexión a Internet confiable. 5G resuelve este problema.

No te quedes atrás con el crecimiento de la telefonía virtual. Manténgase actualizado asegurándose de tener funciones que funcionen con su negocio y asegúrese de que su sistema esté siempre actualizado. Siguiendo nuestros consejos, estará por delante de sus competidores antes de que se dé cuenta.

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